Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber Sie haben nicht die richtige Größe. Auf All About Kristy ist es kein Problem, Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellwert inklusive Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 pro Paket, die genauen Preise entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an All About Kristy zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie: Einige Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen, werden nach der von Ihnen angegebenen Spezifikation angefertigt. Daher gilt das Widerrufsrecht nicht. Damit ist der Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Das Gleiche gilt für die Schmuckkollektion. Wir nehmen keinen Schmuck zurück.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen/zurückgeben?
Zunächst möchten wir Sie bitten, uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail zu kontaktieren: [email protected]. Wir können dann besprechen, ob Sie Ihr Produkt an unsere Adresse zurücksenden möchten oder ob Sie es an uns zurückschicken möchten. Sie können Ihre Rücksendung über die Schaltfläche auf der rechten Seite registrieren.
Wie kann ich ein Paket zurückschicken?
Senden Sie die Artikel vorzugsweise in der gleichen Verpackung zusammen mit einer (Kopie) der Rechnung an uns zurück. Haben Sie Ihre Rechnung verloren? Sie finden die richtige Rechnung in Ihrem Konto. Achten Sie bitte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist; unzureichend frankierte Pakete können wir leider nicht annehmen. Sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten oder schicken Ihnen Ersatz.
Welche Adresse sollte ich für die Rücksendung verwenden?
Sie können Ihr Paket an folgende Adresse schicken:
All About Kristy
Heimolen 41
4625 DC Bergen op Zoom
Welche Produkte können nicht umgetauscht/zurückgegeben werden?
Aus verständlichen Gründen können Produkte, die speziell angefertigt, personalisiert oder in Bezug auf Größe und/oder Farbe bestellt werden müssen, nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen dringend, sich vorab über die Korrektheit des Produkts zu informieren, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wir sind Ihnen dabei gerne behilflich.