Je hebt je bestelling ontvangen maar je hebt niet de goede maat. Bij All About Kristy is het geen enkel probleem om je bestelling te ruilen of te retourneren. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je heb na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan All About Kristy geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of door hiernaast het formulier in te vullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: Sommige producten die je via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Hetzelfde geldt voor de sieradencollectie. Wij nemen geen sieraden retour.
Hoe kan ik een product ruilen/retourneren?
Als eerste willen we graag dat je binnen 14 dagen contact met ons opneemt via email: [email protected]. We kunnen dan overleggen of je je product wilt retourneren op ons adres, of dat je het product retour wilt sturen. Je retour kan je via de knop rechts aanmelden.
Hoe kan ik een pakket retour sturen?
De artikelen kun je bij voorkeur in dezelfde verpakking aan ons retourneren, voorzien van een (kopie) van de factuur. Factuur kwijt? Je kan bij je account de juiste factuur terugvinden. Let er op dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt, verpakkingen die niet voldoende gefrankeerd zijn kunnen we helaas niet accepteren. Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen zullen we overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag en de verzendkosten c.q. overgaan tot het verzenden van een vervangend product.
Welk adres moet ik gebruiken om te retourneren?
Je kunt je pakket zenden naar:
All About Kristy
Heimolen 41
4625 DC Bergen op Zoom
Welke producten kunnen niet geruild/geretourneerd worden?
Om begrijpelijke redenen kunnen producten die speciaal gemaakt, gepersonaliseerd of besteld moeten worden qua maat en/of kleur niet geruild of geretourneerd worden. In dat geval raden we je sterk aan om van tevoren advies in te winnen over de juistheid van het product om teleurstellingen te voorkomen. We helpen je graag hierbij.